”Örebro har modeller för goda brukarrevisioner.”
Ann-Mari Wulfstrand, Verdandi Örebro
Brukarstyrda brukarrevisioner
Verdandi har på uppdrag av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL, tagit fram arbetsmetoder för användarstyrda utvärderingar – det vi kallar brukarstyrda brukarrevisioner.
Vår metod bygger på att brukare står för genomförande och utvärdering men med delat ägarskap av resultatet. Arbetsmodellen som vi använder är både brukarstyrd och brukarägd. Vår utgångspunkt är att brukarorganisationerna ska äga metoden och arbetssättet för att nå ett reellt inflytande över innehållet i kvalitetsundersökningarna och för att säkra att arbetet utgår från ett genuint brukarperspektiv.
Resultatet av brukarrevisionerna ägs däremot delat av beställaren – för beslut om verksamhetsutveckling, och av brukarrörelsen – för demokratiarbete och vidareutveckling av revisionsverktyget till gagn för nya beställare och brukargrupper.
Vi har valt att arbeta med enkäter och har skapat en metodhandledning som stöd för att utbilda deltagare i brukarråd och ett verktyg i arbetet med brukarrevisioner.
Metodboken kostar 150 kronor och kan beställas från Verdandiförbundet: brukarkraft@verdandi.se.
Så går det till
Brukarstyrda brukarrevisioner genomförs i första hand som enkätundersökningar av en brukarorganisation, ett brukarråd eller en av brukare särskilt utsatt projektgrupp på uppdrag av en kommun, verksamhet, förvaltning eller forskning. Revisionen planeras, genomförs och återrapporteras av brukare med erfarenhet av den aktuella eller liknande tjänster men som inte är aktuella i den granskade verksamheten för tillfället. En viktig grund för arbetet är en tydlig ansvarsfördelning mellan verksamhet/beställare och brukarrevisionsgruppen/utförare.
Från Brukarkrafts resurscentrum kan vi erbjuda både verksamheter och brukarrepresentanter information, stöd och utbildningar i samband med beställningar, avtal och genomföranden av brukarrevisioner. Kostnaden för en brukarstyrd brukarrevision skiftar beroende på verksamhetens storlek och revisionens omfattning.
Certifiering av brukarinflytande
Certifiering av brukarinflytande är ett effektivt verktyg för verksamheter inom missbruks- och beroendevården. Det är ett stöd och en trygghet när det gäller att säkerställa ett gott brukarinflytande i verksamheten. Verktyget är framtaget av brukarorganisationen Verdandis arvsfondsprojekt Brukarkraft och bygger på kunskaper och erfarenheter ur brukarleden.
Verktyget:
- Underlättar att följa lagar och riktlinjer inom omårdet
- Stärker verksamhetens kvalitet.
- Utvecklar personalens kompetens.
- Ger brukarna en bättre service.
Verktyget ger din verksamhet tillgång till:
- Stöd vid kartläggning av verksamhetens nuvarande arbetssätt.
- Checklista utifrån Brukarkrafts tio kvalitetsområden.
- Handlingsplan för förbättring.
- Planering för personalförankring och utbildning av personal.
- Uppföljning och certifiering av brukarinflytande från Verdandi Brukarkraft.
Kostnad
Kostnaden är 30 000 kronor samt ersättning för resor vid första certifieringstillfället. Efter två år sker en förnyad certifiering till reducerat pris.
För mer information kontakta Verdandi Brukarkraft, Camilla Svenonius, mobil: 070-090 09 44 eller Magnus Bååth, mobil: 070-725 58 00.
Läs mer under fliken Våra tjänster